시행일자 : 2022년 5월 10일
보컬클래식(이하 ‘회사’)는 다음과 같은 원칙에 의하여 이용자의 개인정보를 수집, 이용 및 관리하고 있고, 이와 관련하여 정보통신서비스 제공자가 준수하여야 하는 대한민국의 관계법령 및 개인정보보호 규정, 가이드라인을 준수하고 있습니다.
회사의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 수집 및 이용합니다.
가. 회원관리
이용자 식별 및 본인확인, 가입의사 확인, 불량회원 부정이용 방지, 민원처리, 공지사항 전달, 회원탈퇴 의사확인, 법정대리인 권리행사 시 본인확인
나. 서비스 이용 및 이용에 따른 요금정산
콘텐츠 제공, 구매 및 요금결제, 물품배송 또는 청구서 발송, 요금추심, SMS 발신번호 등록/관리, 쇼핑몰 솔루션 세팅
다. 마케팅 및 광고활용
신규 서비스 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고게재, 접속 빈도파악 또는 회원의 서비스 이용 통계
라. 기타
서비스 유효성 확인, 원활한 양질의 콘텐츠 제공
2. 수집하는 개인정보 항목 및 방법
회사는 ‘1. 개인정보의 수집 및 이용목적’에 따라 이용자 동의를 받은 후 개인정보를 수집하고 있습니다.
가. 개인정보 수집항목
(1) 회원가입
– 필수: 이름, 로그인ID, 비밀번호, 이메일, 접속로그, 접속IP정보
(2) 서비스 이용
– 필수: 본인확인 값, 결제기록, 연락처
(3) 서비스 환불, 대금 지급/정산
– 필수: 계좌정보 (거래은행명, 계좌번호, 거래자 성명)
(4) 서비스 이용 과정
– 행태정보 : 이용자가 서비스 이용중 생성된 정보를 분석 툴을 통해 수집하고, 수집된 정보는 이용자를 특정할 수 없는 정보
– 기타정보 : 서비스 이용(정지) 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP정보
나. 수집 방법
회사는 이용자의 개인정보를 아래와 같은 방법으로 수집하고 있습니다.
– 홈페이지, 서면양식, 전화, 팩스, 상담게시판, 이벤트 및 경품 행사 응모
– 제휴사로부터의 제공
– 생성정보 수집 툴 등을 통한 수집
3. 개인정보 보유ㆍ이용기간
가. 개인정보의 보유ㆍ이용기간
이용자의 개인정보에 대하여 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되었거나, 이용자로부터 동의를 얻은 보유 및 이용 기간이 종료되었거나, 혹은 사업을 폐업하는 경우에 회사는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
나. 개인정보의 예외적 보유
(1) 이용자의 동의
회사는 이용자가 회사가 제공하는 서비스를 이중 등록 등의 방법으로 부정하게 이용하는 것을 방지하기 위하여 이용자의 로그인 ID를 1년 동안 보관합니다.
(2) 기타 관계 법령에 의한 개인정보의 보존
회사는 아래의 정보에 대하여 관계법령에 따라 일정한 기간동안 보존합니다.
o 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
-관련근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
-보존기간: 5년
o 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
-관련근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
-보존기간: 5년
o 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
-관련근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
-보존기간: 3년
o 웹사이트 방문기록
-관련근거: 통신비밀보호법
-보존기간: 3개월
4. 개인정보의 제공
회사는 이용자들의 개인정보를 “1. 개인정보의 수집 및 이용 목적”에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
– 이용자가 사전에 동의한 경우
– 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
5. 개인정보의 처리위탁
회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 개인정보를 위탁하는 업체가 추가되거나 업체 또는 업무가 변경될 경우 관련 내용을 공지사항 내지 개인정보처리방침을 통해 고지하겠습니다.
– (주) 카페24 > 수탁 범위 : 서비스제공을 위한 정보시스템 운영 및 유지(호스팅 시스템) 등
– (주) 케이지이니시스 > 수탁 범위 : 결제 및 에스크로 서비스
– (주) 카카오페이 > 수탁 범위 : 간편결제
※ 수탁자에 위탁하는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.
6. 개인정보 파기절차 및 방법
이용자의 개인정보는 개인정보의 수집 및 이용목적 달성, 이용자로부터 동의를 얻은 보유 및 이용 기간 종료, 혹은 사업을 폐업하는 경우에는 지체 없이 아래와 같은 방법으로 파기합니다.
가. 파기 절차
이용자가 서비스 이용 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 개인정보의 보유이용기간에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우 이외의 다른 목적으로 이용되거나 제공되지 않습니다.
나. 파기 방법
– 기록물, 인쇄물, 서면 등 기타 기록매체인 경우에는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
– 전자적 파일 형태인 경우에는 복구 및 재생되지 않도록 기술적 방법을 이용하여 완전하게 삭제합니다.
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
회사는 이용자 및 법정대리인의 권리를 다음과 같이 보호하고 있습니다.
가. 언제든지 자신의 개인정보를 조회하고 수정할 수 있습니다.
나. 언제든지 개인정보 제공에 관한 동의철회/회원가입 해지를 요청할 수 있습니다.
다. 정확한 개인정보의 이용 및 제공을 위해 이용자가 개인정보 수정 진행 시 수정이 완료될 때까지 이용자의 개인정보는 이용되거나 제공되지 않습니다. 이미 제3자에게 제공된 경우에는 지체 없이 제공받은 자에게 사실을 알려 수정이 이루어질 수 있도록 하겠습니다.
정보주체의 권리행사 방법은 아래와 같습니다.
가. 개인정보 열람 및 수정
회사 사이트 → 회원로그인 → 마이페이지 → 정보수정
나. 동의철회 및 회원가입 해지
동의철회 및 회원가입 해지의 대상은 회사의 서비스를 이용하지 않는 고객만 가능하며, 서비스 이용 고객은 서비스 이용 해지절차를 우선 진행한 후 회사 이메일(info@vocalclassic.com)로 탈퇴를 요청합니다.
권리 행사는 정보주체 외에도 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 회사에서 요구하는 부가서류(본인확인 증빙자료 및 위임장 등)를 제출하여야 합니다.
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치ㆍ운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내어 보다 빠르고 편리한 웹사이트 사용을 지원하고, 맞춤형 서비스를 제공하기 위하여 ‘쿠키’와 ‘세션’을 운영합니다.
그 중 ‘쿠키’란 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터에 저장되며, ‘세션’이란 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자 로그인 시간 동안 이용자의 정보를 서버에 저장하는 것을 말합니다.
회사는 다음의 목적으로 ‘쿠키’와 ‘세션’을 운영하며, 사용자는 ‘쿠키’설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다.
가. ‘쿠키’와 ‘세션’의 사용목적
‘쿠키’ 및 ‘세션’ 통해 이용자가 선호하는 설정 등을 저장하여 이용자에게 보다 빠른 웹 환경을 지원하며, 편리한 이용을 위해 서비스 개선에 활용합니다.
나. ‘쿠키’ 설정 거부방법
이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
다만 쿠키 설치를 거부할 경우 웹 사용이 불편해지며 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
– 설정방법
1) Internet Explorer의 경우: 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정
2) Chrome의 경우: 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키
다. ‘세션’의 설치/운영 및 거부
이용자는 세션 설치에 대한 선택권을 가지고 있지 않으며, 위탁업무를 포함하여 회사에서 제공하는 서비스 중 로그인이 필요한 경우 자동으로 회사운영 서버에서 세션을 생성하여 공통으로 사용됩니다.
9. 개인정보의 기술적/관리적 보호대책
회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 다음과 같은 노력을 다하고 있습니다.
가. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육
개인정보취급자의 지정을 최소화하고 개인정보보호 교육을 시행하고 있습니다.
나. 개인정보에 대한 접근 제한
침입차단시스템과 탐지시스템을 이용하여 외부로부터의 무단접근을 통제하고 있습니다. 또한 개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하며, 권한 부여, 변경 또는 말소에 대한 내역을 기록하고, 그 기록을 최소 5년간 보관하고 있습니다.
다. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 관리하고 있습니다.
라. 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보를 암호화된 통신구간(SSL)을 이용하여 전송하고, 비밀번호 등 중요정보는 복호화 불가능한 일방향 암호화되어 저장/관리되고 있습니다.
마. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
바. 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 개인정보처리시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
10. 개인정보 담당자 운영
회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
<개인정보관리책임자 성명 : 김민지>
– 이메일 : info@vocalclassic.com
또한 개인정보가 침해되어 이에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하셔서 도움을 받으실 수 있습니다.
– 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
– 개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
– 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
– 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)
11. 기타 개인정보 처리에 관한 방침
가. 이용자의 개인정보 관리 및 도용
이용자의 로그인 정보는 원칙적으로 이용자만이 사용하도록 되어 있습니다. 이용자 본인의 부주의로 ID, 비밀번호 등 개인정보의 유출, 타인의 사용으로 인하여 발생된 문제에 대해서 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다. 또한 타인의 개인정보를 도용하여 회원 가입 또는 구매가 확인되었을 경우에는 이용계약이 일방적으로 해지될 수 있으며, 주민등록법에 의해 3년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다.
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